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          黨群工作

          2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

          戰極寒 暖人心

          時間:2021-01-08

          經濟技術開發區營業處一一王美琪

          今年冬天的寒冷超乎想象,16日冷空氣突然席卷州城,最低氣溫下降至零下23攝氏度, 給我市供水服務帶來了極大的挑戰,極寒天氣造成了水管凍裂致使家中無水可用,生活受到了 極大影響。臨危受命的水務人,又一次挺身而出,自16日氣溫驟降開始,就源源不斷地接 到來自生產運營指揮中心的交辦單,大部分都是關于管道、水表等凍裂導致的報修問題,僅1 7日當天,就受理熱線782件,還有很多用戶親自跑上門來請求幫助解決用水問題。老舊小區、 水表井、地下室為凍管凍表情況的高發區。

          “和諧供水服務民生”是我們的企業宗旨,用戶的困難就是我們水務人的困難,幫助用戶 解決困難是我們水務人義不容辭的使命。從凌晨到深夜,我們的搶修人員轉戰多個搶修現場, 加班加點保障市民正常用水。

          由于極寒天氣,供水管道凍裂情況程井噴式增長,經濟技術開發區營業處全員上陣,分成 五個搶修小組,組建專門的搶修群,對各處搶修點實施最快應急處理措施,盡最大努力,用最 快速度,恢復供水服務。

          其中,康博公館有一處門市水表凍裂漏水,用戶撥打營業廳熱線說明情況報修以后,前臺 工作人員迅速梳理上報維修任務,附近的搶修人員忙完手下的工作立即趕赴那里。搶修人員到 達現場以后,發現水表井坐落在綠地之中,打開井蓋,發現里面溢滿了水,由于漏水,水表井 周圍已經滿是泥漿和冰瞳,表前鎖閉閥門無法關閉,為了盡量挽回用戶損失,盡快恢復用水, 搶修人員只能趴在地上,頂著水壓更換水表,維修完后,搶修人員身上已經滿是泥漿,衣服都 濕透了,渾身直打顫。用戶感激萬分,一定讓他們去家里休息休息,但他們來不及喝口熱水, 檢測水流恢復正常以后,又馬不停蹄地趕往下一突發事故現場。

          8日凌晨,金地家園因為天氣寒冷,部分管道全部被凍住,樓下的排氣閥被凍壞,導致整 個小區都沒水。接到通知以后,搶修人員立即前往,利用吹風機、溫水等進行加溫,對凍住的 管道緊急化凍,為了方便工作,維修人員徒手對戶外排氣閥進行更換。這時室外的溫度已經降 到了零下21度,在凜冽的寒風中,厚厚的棉衣對搶修人員已起不到保暖作用,手腳早就已經 凍的不聽使喚,為了不耽誤用戶一早用水,他們一直堅持工作,直到整個小區的供水恢復正常, 搶修人員才收拾工具離開。

          嚴寒擋不住我們為用戶服務的腳步,不管是白天還是黑夜我們爭分奪秒地和極寒天氣斗爭。 餓了就啃一口面包,渴了就喝一口早已冰冷的水,我們的搶修人員冒著嚴寒轉戰多個維修現場, 大家每天都奔忙在搶修工作的第一線,感人的事跡、動人的場景每天都會在我們水務這個大家 庭涌現出來,或許我們早已習慣,卻又深深的知道,這習慣的背后就是那些既平凡而又偉大的 水務人??!

          感人、動人的故事太多了,多的無法把他們都能一一的全部寫下來讓每一個人知道。那就 在這里,為我們水務人所做出的一切努力加油喝彩吧!

          致敬每一位工作在維修、搶修第一線的水務人。


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